常见问题解答

我的血糖仪掉落了,我担心它可能发生故障。我可以在哪里检查?

请造访我们的客户服务网点,那里经过培训的工作人员可以利用相关设备和知识检查您的血糖仪是否工作正常。

 

我正在尝试填写保修卡,但不知道在哪里才能找到序列号。

要查找序列号,请查看血糖仪的背面。在条形码旁您会看到字母“SN”。“SN”后面的七位数字就是保修卡需要的序列号。

 

我看到商品促销时宣传终身保修这是否意味着任何损坏的商品无论购买了多久都能得到更换

血糖仪本身享受终身保修,但保修仅限部件或工艺缺陷所致的更换。健臻 无需修理或更换任何因滥用、意外、改造、误用、疏忽、健臻 或其授权经销商以外任何第三方提供的维护或不按说明操作仪器而导致血糖仪故障或受损。

 

我刚购买了一台新的 健臻血糖仪但不知道如何使用。

请造访我们的客户服务网点,那里的工作人员将利用工具和知识教您如何使用血糖仪及其附件。

 

血糖仪无法开机并且按任何按钮都没有反应。

请注意,血糖仪需要电池供电。请参阅您的用户指南,了解具体型号的电池更换方法。
如果更换电池不能解决标题所说的问题,请造访我们的客户服务网点,那里经过培训的工作人员可以利用相关设备和知识检查您的血糖仪是否工作正常。

 

我的血糖仪开机时亮起一半电量指示灯我是否需要更换电池

如果您将血糖仪开机时看到一半电量指示灯,并不意味着电量用尽。但如果您检测血糖或浏览记录时该指示灯仍亮起,则表示您需要更换电池。

 

我购买的产品的包装设计不同于我之前记忆中的设计它是否为假冒产品

包装设计将不时进行更新。如果您对自己购买的产品是否为正品有怀疑,请致电我们的热线电话 400-810-7900 确认购买点是否为官方授权店铺。

 

我所在的城市没有客户服务网点如何才能获得服务

您可以致电我们的热线电话 400-810-7900,该热线电话还通过快递提供全面的售后服务。